Đối với hoạt động kinh doanh online ngày này thì việc áp dụng công cụ social listening miễn phí cho các hoạt động truyền thông đã không còn quá xa lạ. Cùng điểm qua những phần mềm miễn phí về lắng nghe xã hội trong bài viết này bạn nhé!
Awario – Công cụ theo dõi hiệu quả truyền thông yêu thích của Marketer
Phần mềm Awario giúp các Doanh nghiệp có thể theo dõi mạng xã hội nhằm cải thiện mức độ bao phủ thương hiệu cũng như sự nhận diện của công chúng với công ty. Các số liệu được cập nhật thường xuyên 24/7 với các bảng biểu, sơ đồ cụ thể, dễ hiểu, giúp triển khai chiến dịch phát triển thương hiệu tốt hơn. Awario có những tính năng nâng cao như giám sát danh tiếng để Doanh nghiệp quản lý khủng hoảng, tìm kiếm boolean hỗ trợ các truy vấn tìm kiến của tổ chức linh hoạt và nhận được các kết quả chính xác, phù hợp nhất nhờ vào phép toán logic Boolean,… Phần mềm này còn giúp cho Doanh nghiệp thấy được tất cả các bình luận về thương hiệu, bao nhiêu người tham gia và sắp xếp các cuộc trò chuyện theo thứ tự ưu tiên, quan trọng trong các hoạt động tiếp thị của công ty.
Phần mềm Awario
Awario hỗ trợ được các nền tảng Facebook, Twitter, Youtube, Reddit, Instagram, Blog, diễn đàn, tin tức và website. Khách hàng được dùng thử miễn phí 7 ngày toàn bộ các tính năng không cần lấy trước thông tin thẻ tín dụng. Chi phí duy trì hoạt động từ 24 – 249 đô Mỹ 1 tháng, khuyến mãi giảm 2 tháng khi gói đăng ký 1 năm.
Brand24 – công cụ social listening miễn phí 14 ngày bản dùng thử cao cấp
Brand24 là một cánh tay đắc lực của những bạn làm truyền thông, tiếp thị, có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, mọi thứ tiếng, cập nhật thông tin 24/7. Công cụ này cung cấp các giải pháp hữu ích, đáng tin cậy giúp Doanh nghiệp theo dõi các mầm mống rủi ro nhỏ và tham gia các cuộc bình luận online liên quan đến thương hiệu nhanh chóng. Brand24 được đa số người dùng đánh giá cao trong việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, hỗ trợ người kinh doanh cải thiện được dịch vụ chăm sóc khách hàng online, mức độ hài lòng và doanh thu tăng cao nhờ vào tính năng nâng cao phân tích yếu tố tình cảm, Doanh nghiệp hiểu rõ hơn về người tiêu dùng và cải thiện những yếu điểm để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường.
Brand24 – công cụ social listening với 14 ngày miễn phí
Brand 24 hỗ trợ cho các nền tảng Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Blog, tin tức, website. Khách hàng được sử dụng bản dùng thử 14 ngày với đầy đủ các tính năng và chi phí gia hạn chỉ từ 49 đô một tháng.
Keyhole – Phần mềm theo dõi chủ yếu qua hashtag
Những chiến dịch truyền thông sử dụng các hashtag để lan rộng hoạt động sẽ được theo dõi dễ dàng hơn qua công cụ Keyhole. Phần mềm này đo lường hiệu quả nhờ vào việc cung cấp thông tin dựa trên cơ sở số liệu (data-driven insights). Keyhole cho phép Doanh nghiệp theo dõi các lượt đề cập (mention) trên social media, cung cấp các phân tích dữ liệu hữu ích theo nhu cầu và đưa ra các dự đoán trực tiếp về hiệu suất tiếp thị thông qua công nghệ machine learning. Ngoài ra, tính năng lên lịch, lên bài post truyền thông giúp cho công ty tiết kiệm được rất nhiều thời gian, thuận lợi sắp xếp kế hoạch và thay đổi linh hoạt.
Các nền tảng tích hợp được với Keyhole là Facebook, Twitter, Instagram, Youtube. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày và chi phí sử dụng chính thức các bản nâng cao từ 49 đến 199 đô mỗi tháng, hiện đang có gói năm tiết kiệm 50%.
Công ty Kompa hỗ trợ tối ưu hóa hoạt động truyền thông của các Doanh nghiệp
Kompa tự hào là đơn vị công nghệ Việt tiêu chuẩn quốc tế
Kompa là đơn vị công nghệ thành lập tại Thung lũng Silicon nổi tiếng chuyên cung cấp các giải pháp truyền thông dựa trên Big Data, AI, Machine Learning. Social listening là một trong những giải pháp tốt nhất mà Kompa đã hỗ trợ cho hơn 500 Doanh nghiệp trên thế giới. Một số giá trị công cụ này mang đến như giúp tổ chức hiểu được sự thay đổi của thị trường để lập nên các chiến lược đổi mới thích hợp, chăm sóc sức khỏe thương hiệu qua việc cập nhật mỗi ngày các cuộc hội thảo về công ty, nắm bắt được các thông tin tiêu cực hoặc tích cực trong ngày,… Kompa còn có rất nhiều dịch vụ hỗ trợ truyền thông tuyệt vời đã góp phần tạo nên thành công của các khách hàng Doanh nghiệp.
>>Xem thêm: Sử dụng social listening để tìm hiểu thị trường
Tổng kết
Top 3 công cụ social listening miễn phí mà Doanh nghiệp có thể sử dụng là Awario, Brand24, Keyhole. Ngoài ra còn có Kompa – đơn vị công nghệ Việt tiêu chuẩn quốc tế nếu tổ chức có nhu cầu được hỗ trợ tối ưu hóa các hoạt động truyền thông tốt nhất.