Để các doanh nghiệp thành công khi ra mắt những sản phẩm mới, cũng như những chiến dịch truyền thông và kinh doanh, khảo sát thị trường chính là việc cần thiết để các doanh nghiệp nắm bắt được thị trường mục tiêu. Hãy cùng tìm hiểu những lợi ích của việc nghiên cứu thị trường và những cách thực hiện khảo sát thị trường trong bài viết dưới đây nhé.
Nghiên cứu để phát triển doanh nghiệp
Nghiên cứu thị trường là gì ?
Khảo sát thị trường là một tiến trình khảo sát, thu thập thông tin, xử lý và phân tích những thông tin có liên quan đến xu hướng phát triển của thị trường, thói quen và sở thích của khách hàng, hay những thông tin về các đối thủ cạnh tranh, thậm chí là toàn bộ những thông tin về thị trường mục tiêu và ngành nghề doanh nghiệp muốn hướng tới. Tìm hiểu thị trường đóng vai trò rất quan trọng trong việc lên kế hoạch marketing của doanh nghiệp.
Tuỳ vào mục đích kinh doanh của doanh nghiệp là thâm nhập vào một thị trường mới, phát triển sản phẩm, dịch vụ mới hoặc thực hiện một chiến dịch truyền thông mà các doanh nghiệp sẽ có những cách khảo sát thị trường khác nhau.
Việc thăm dò thị trường cần phải thực hiện một cách nghiêm túc, nếu không những rủi ro mà doanh nghiệp nhận lại sẽ rất cao, kèm với đó là nhiều hậu quả khác như: chiến dịch marketing thất bại, hao phí nguồn lực và tài chính.
Lợi ích của hoạt động nghiên cứu
Khi đã thực hiện công việc khảo sát thị trường một cách chuyên nghiệp, các marketer của doanh nghiệp sẽ có được cái nhìn tổng thể về thị trường họ đang hướng tới, cùng với đó là những thông tin cần thiết về khách hàng mục tiêu của họ. Nhờ vào những thông tin này các marketer sẽ thực hiện lên kế hoạch cho những chiến dịch marketing sao cho phù hợp với những xu hướng của thị trường. Tuy nhiên đừng thần thánh hóa việc khảo sát thị trường, đây chỉ là kim chỉ nam cho các doanh nghiệp chứ không phải cánh cửa dẫn tới thành công. Nhưng hành động này sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu những rủi ro có thể xảy ra.
>>> Đọc thêm: Top các lợi ích của hoạt động nghiên cứu, tìm hiểu thị trường
Lợi ích của việc khảo sát thị trường
Những cách nghiên cứu thị trường
Những cách thực hiện khảo sát thị trường
Khảo sát: Đây là phương pháp khảo sát truyền thống nhất để lấy thông tin và ý kiến của người tham gia khảo sát thông qua những mẫu khảo sát của doanh nghiệp. Số lượng người tham gia khảo sát càng lớn thì độ hiệu quả càng cao.
Phỏng vấn trực tiếp: Phương pháp này sẽ thường được sử dụng ở những nơi có nhiều người qua lại như: Siêu thị, trung tâm mua sắm,.. với mục đích quảng cáo sản phẩm với khách hàng. Phương pháp này cần rất nhiều thời gian và công sức.
Khảo sát trực tiếp: Đây cũng thuộc dạng phỏng vấn trực tiếp, nhưng các doanh nghiệp sẽ sử dụng những câu hỏi đã chuẩn bị trước thay vì trao đổi trực tiếp. Tỷ lệ thành công của phương pháp này sẽ phụ thuộc vào số lượng khách hàng tham gia.
Khảo sát bằng thư điện tử: Phương pháp này sẽ gửi các thông tin đến tệp khách hàng của doanh nghiệp thông qua email, hình thức này cần sự đầu tư để nhận được phản hồi từ khách hàng nhưng chi phí của phương thức này rất trẻ
Khảo sát qua điện thoại: Với cách này những người làm khảo sát thị trường sẽ gọi điện đến khách hàng và xin ý kiến của khách hàng. Phương pháp này sẽ ít tốn chi phí hơn nhưng khách hàng sẽ không có thiện cảm với cách này, dẫn đến tỉ lệ chấp nhận khảo sát sẽ rất thấp.
Khảo sát trực tuyến: Đây là phương thức rất phổ biến trong thời gian gần đây. Với cách này, các marketer sẽ tạo một bảng khảo sát trên internet, sau đó chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội, Để tăng tỉ lệ thực hiện, bạn nên đính kèm quà tặng vào những bảng khảo sát để thu hút khách hàng.
Tổng kết
Có thể thấy được,việc khảo sát thị trường có vai trò vô cùng quan trọng đối với những doanh nghiệp., Tuỳ vào mỗi mục đích khác nhau, các marketer sẽ có những hình thức khảo sát khác nhau để phù hợp với chiến dịch của họ. Hy vọng bài viết trên đã đem lại những thông tin hữu ích trong việc thực hiện nghiên cứu thị trường của bạn.
>>Xem thêm: Nâng tầm dữ liệu thị trường với Kompa